В областта на разработването, внедряването и сертификацията на системи за управление в съответствие с изискванията на различни международни стандарти се използва специфична терминология.
За улеснение на тези от Вас, които сега навлизат в тази професионална сфера, публикуваме кратко разяснение на основните термини.
Стандарт?
Стандартите са документи, разработени с консенсус на основата на обединяване на резултатите от науката, технологиите и производствения опит.
Стандартите са общопризнати правила и норми и може да включват подробни технически спецификации (характеристики и изисквания към продуктите), процедури за производство, методи за изпитване и оценяване на съответствието.
Когато се прилагат стандарти, се постига по-добра ефективност при производството на продуктите и подобряване на услугите и се удовлетворяват в по-голяма степен очакванията на потребителите и клиентите. За да се повиши доверието на обществото към стандартите, е необходимо при тяхното разработване и обсъждане да участват повече заинтересувани от стандартизацията страни
Стандартите се разработват, преработват, изменят, коригират или отменят в зависимост от новостите в развитието на науката и технологиите. За да може да се отговори на потребностите на обществото и пазара, непрекъснато расте необходимостта от разработване на стандарти.
Стандартите са пряко свързани както с начина ни на живот, така и с условията на работа, като все по-често обхващат и услугите. Много често, дори когато не го осъзнаваме, стандартите правят живота ни по-безопасен, по-здравословен и по-лесен. Те са средство за информация, улесняват търговията и общуването между партньорите.
Международен стандарт?
- стандарт, който е приет от международна организация по стандартизация или от международна организация с дейност по стандартизация и е общодостъпен.
Международен стандарт е стандарт, разработен от Международните организации за стандартизация (ISO, IEC). Главна задача на тези организации е да съдействат за развитието на стандартизацията и свързаните с нея дейности с цел улесняване на международния търговски обмен със стоки и услуги; укрепване на сътрудничеството в интелектуалната сфера, в научната, техническата и икономическата дейност.
Международните стандарти се разработват от експерти от техническите комитети на ISO/IEC. Международен стандарт се счита за приет само ако е одобрен от 75 % от членуващите организации.
Все повече производители осъзнават, че използването (прилагането) на международните стандарти е предпоставка за увеличаване на тяхната производителност, нарастване на конкурентоспособността им и за утвърждаване на мястото им на световния пазар.
Международните стандарти имат голямо икономическо социално значение. Те са от полза както за организации от обществения и частния сектор, така и за правителствени и други регулаторни органи, за търговци, доставчици, органи за оценяване на съответствието. Без да осъзнаваме, международните стандарти са полезни за всички нас като потребители.
Стандартите подпомагат икономическото развитие, което е в полза на цялото общество.
Национален стандарт?
Стандарт, който е приет от национален орган по стандартизация и е общодостъпен.
Стандарт за продукт?
Стандарт, който определя изискванията, на които трябва да отговаря даден продукт или група продукти, за да се осигури неговата (тяхната) пригодност за използване по предназначение.
ISO?
Международна организация по стандартизация International Organization for Standardization (www.iso.org) – най-големият международен орган за разработване и публикуване на доброволни стандарти, съставен от представители на 163 (към момента) национални стандартизационни организации.
Качество?
Качеството е степента, в която са задоволени нуждите и очакванията; следователно качеството представлява всички характеристики и свойства на продукта или услугата, които са изисквани от потребителя.
Управление на качеството?
Понятието “управление на качеството” обхваща всичко, което организацията прави с цел да гарантира, че нейните продукти ще отговорят на очакванията на потребителя. Това е комплексът от мерки, предприети, за да се задоволят нуждите на потребителя.
Cистемата за управление на качеството?
Системата е цялост, която се състои от взаимосвързани и взаимозависими компоненти.
Управлението на система предполага контрол на връзките и взаимните зависимости. Следователно ние не може да изолираме отделните компоненти, защото всеки един от тях може да повлияе на крайния резулт и обратно, цялото влияе на всеки един от отделните компоненти в системата.
Следователно системата за управление е коплекс от дейности целящи формулиране на политика и цели и постигането на тези цели.
Сертификация?
Това е процедура, при която трета страна издава писмен документ в потвърждение на факта, че даден продукт, процес или услуга отговарят на определени изисквания.
Сертификацията (на съответствието с изискванията) има за цел чрез сертификат, маркировка или етикет да се удостовери съответствието по отношение на система от предписания. Прилага се за стоки, услуги, фирми и лица. Съответствието се отчита на базата на няколко системи от предписания: стандарти, спецификации или технически правила, каталози на условия, норми, равнища на кампетентност… (В момента безспорно най-популярна е сертификацията за фирми ISO 9001) Според различните случаи се използват различни техники в съответствие с избраната система от предписания: тестове, одити, инспекции, изпити… Сертификацията може да бъде налагана по силата на нормативна уредба (регулативна сертификация) или може да бъде избрана от самите производители, най-често от търговски съображения (доброволна сертификация).
Акредитация?
Процедура, при която независима трета страна определя дали даден орган отговаря на установените изисквания и е компетентен да извършва дейностите по оценка на съответствие с изискванията на даден стандарт. С акредитацията авторитетен орган признава по официален начин, че дадена организация или лице са компетентни да извършват определени дейности. Акредитацията лицензира правото да се извърша сертификация. Обикновено акредитиращите органи се оторизират от обществените институции. Или с две думи акредитация е право за издаване на сертификат.
Сертифициращи органи?
Органите, които извършват сертификация на системи за управление в съответствие с изискванията на определен стандарт и упълномощени от акредитиращ орган.
